Problèmes d’alimentation en eau chaude (Bâtiments 1 et 2)

Depuis au moins début octobre, des dysfonctionnements affectent l’alimentation en eau chaude pour les bâtiments 1 et 2.

Le problème persiste à ce jour. En réalité, la situation au 30.11.2025 est pire que jamais : la capacité d’eau chaude est actuellement réduite de plus de 60 %, car le grand boiler de 1’000 L est hors circuit. Toute l’eau chaude est désormais produite uniquement par le petit boiler de 600 L.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de l’historique de la situation ainsi que les derniers développements.

Des liens vers les e-mails concernés, les photos, ainsi que d’éventuelles annexes techniques seront ajoutés au fur et à mesure dans cet article.

Trace des echanges:

Mon diagnostic rapide dimanche matin (Reinoud):
Dans le local des boilers, le boiler de 1’000 L était à 60 °C, tandis que le boiler de 600 L était froid (environ 30 °C). Normalement, ces deux boilers sont branchés en série : le grand reçoit l’eau froide, et le petit reçoit l’eau préchauffée par le grand. En conséquence, en fonctionnement normal, le grand boiler se refroidit toujours avant le petit.

Cette fois-ci, pourtant, le grand boiler était chaud, le petit était froid, et les habitants avaient de l’eau froide.
En me basant sur le schéma hydraulique, cette situation peut etre causée par la présence de la vanne n° 9 en position ouverte, ce qui permetrai à l’eau froide d’alimenter directement le petit boiler. Toutes les vannes semblent correctement positionnées ; la solution serait donc de fermer la vanne qui laisse entrer l’eau froide dans le petit boiler.

Comme je ne touche jamais aux vannes ni à aucune partie des installations de la PPE (question de responsabilité), et en supposant qu’il pouvait exister une raison à cette configuration, j’ai tout laissé en l’état.

Si l’administrateur demande à quelqu’un de fermer la vanne n° 9, le problème introduit récemment pourrait être résolu.
Cela ne réglera toutefois pas le problème plus large du manque d’eau chaude en général.

Conclusion de l’incident:

Après le détartrage du petit boiler, le système fonctionne à nouveau correctement.
L’incident était dû à une mise en sécurité du petit boiler provoquée par une accumulation importante de calcaire.

Le délai entre le signalement du problème et sa résolution a été d’environ deux mois (du 8 octobre au 9 décembre).

À la suite du premier diagnostic, une solution transitoire aurait pu être mise en œuvre : l’ouverture de la vanne permettant d’alimenter directement le circuit d’eau chaude depuis le grand boiler. Cette configuration aurait permis de fournir aux habitants les 1000 litres d’eau chaude du grand boiler, évitant ainsi de devoir écouler environ 600 litres d’eau tiède ou froide du petit boiler avant d’accéder à l’eau chaude.

Cet incident met en évidence l’importance :

de mieux exploiter les configurations existantes pour limiter l’impact sur les habitants.
d’anticiper des solutions temporaires en cas de panne prolongée,

Problèmes d’alimentation en eau chaude (Bâtiments 1 et 2)

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